كيف أطلب من المتجر؟
اختر المنتج والعرض من صفحته، وأدخل الاسم الكامل ورقم الجوال والعنوان الكامل. راجع الكميات والتوصيل والإجمالي، ثم اضغط زر تأكيد الطلب للدفع عند الاستلام.
هل يوجد توصيل خارج المملكة؟
التوصيل متاح حالياً داخل المملكة العربية السعودية فقط، ويشمل جميع مدنها وقراها.
ما تكلفة التوصيل وكم يستغرق؟
الشحن والتوصيل مجانيان، وتصل الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل. تُجهَّز الطلبات وتُسلَّم إلى شركة الشحن في يوم تقديمها. للمزيد، راجع سياسة الشحن والتوصيل.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وهل لها رسوم؟
نعم، الدفع عند الاستلام متاح ولا تُفرض رسوم إضافية مقابل هذه الخدمة. راجع سياسة الدفع.
ماذا أفعل إذا كان هناك خلل أو مشكلة في المنتج؟
تواصل معنا مباشرة برقم الطلب ووصف المشكلة وصور المنتج. يمكن ترتيب الاستبدال أو استرداد المبلغ وفق حالة المنتج وشروط سياسة الإرجاع والاستبدال.
كم مهلة الإرجاع أو الاستبدال؟
تُقدَّم الطلبات خلال 14 يوماً من الاستلام، ويشترط بقاء المنتج بحالته الأصلية وغلافه الأصلي دون استخدام أو فتح. توضح سياسة الإرجاع الرسوم ومدد المعالجة والاسترداد.
هل يمكن تعديل العنوان أو متابعة الطلب؟
يمكن طلب تعديل العنوان قبل تسليم الشحنة إلى شركة الشحن بالتواصل مع خدمة العملاء. للمتابعة، استخدم رقم الطلب ورقم الجوال في صفحة تتبع الطلب.